Время работы:ПН-ПТ: 8:30 - 19:00

Заказать обратный звонок Звоните и записывайтесь:

Записаться на обучение
Время работы:ПН-ПТ: 8:30 - 19:00

Курсы в Гродно:

Курсы в Гродно:

Факты о нас:

  • 4+ года на
    рынке обучения
  • 16 городов Беларуси
  • 64 учебные программы
  • 170 преподавателей
    практиков
  • 983 отзывов
  • 1 624 обученных
    групп
  • 9 562 выпускников


  • вконтакте
  • однокласники

Курсы администраторов гостиниц в Гродно

Фото Курсы администратора гостиниц

Группы Утро (9:00-12:00) • Вечер (18:00-21:00) • Вых. день
График занятий 2-3 раза в неделю.
Стоимость, бел.руб. 246 189 (1 890 000) (В группе: 6-12 чел.)
! При записи по 30.09.2017
Длительность обучения 56 академических часов (1-1,5 месяца)
Место обучения Карла Маркса, 31, к. 421 (Как найти?)

Ближайшие планируемые группы:

Время занятий Планируемая дата начала занятий* Осталось мест Запись
Вечер: 18:00-21:00, по будням;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
Выходной день;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
Утро: 9:00-12:00, по будням;
Идет наборЕсть местаЗаписаться в группуВы еще можете Записаться в группу
* Дата начала занятий может изменяться

Сегодня, всё большую популярность набирают курсы администраторов гостиниц и это не удивительно, ведь администратор гостиниц – это не только перспективная, но и высокооплачиваемая профессия, открывающая перед студентом широкий спектр возможностей для дальнейшей успешной жизни высококвалифицированного специалиста.

Что получают студенты, записавшиеся на курсы администратора гостиниц в Гродно?

Студенты, проходящие обучение в нашем учебном центре, получают комплексные знания по направлению «администрирование гостиниц». Благодаря тому, что обучения проводят высококвалифицированные педагоги с большим и успешным опытом работы в сфере гостиничного администрирования, студент получает уникальную возможность перенимать неоценимый опыт и сразу поле окончания курсов применять его на практике.

К тому же, в «Древо знаний» практикуется индивидуальных подход к студенту на каждом этапе обучения. Это позволяет студентам быть полностью сконцентрированными на процессе обучения, не отвлекаясь на посторонний дискомфорт, а также быть уверенными в том, что им помогут в решении тех или иных сложностей обучения.

Программа курса "Администратор гостиниц":

Введение в понятие гостиничный бизнесс:

  • Понятие гостиничный бизнес;
  • Роль гостиничного бизнеса в экономике страны;
  • Гостеприимство в современном мире;
  • Понятие "гостиница", средства размещения туристов;
  • Классификация гостиниц;;
  • Номерной фонд;
  • Европейский стандарт;
  • Основные сети отелей и мировые бренды.

Службы гостиниц:

  • Служба бронирования;
  • Служба приема и размещения;
  • Служба эксплуатации номерного фонда;
  • Служба безопасности и др.

Обслуживание гостей:

 

  • Бронирование. Типы и способы;
  • Прием гостей. Регистрация и оформление документов;
  • Особенности регистрации и оформления граждан различных государств;
  • поядок выдачи ключей;
  • Хранение ценных вещей и организация безопасности имущества;
  • Обслуживание во время проживания
  • Расчет клиента за проживание, дополнительные услуги, порчу имущества; 
  • Тарифы и система скидок;
  • Платежные документы.

Административно-хозяйственная служба:

 

  • Состав административно-хозяйственной слуюбы;
  • Должностные инструкции персонала;
  • Требования к персоналу;
  • Должностные обязанности администратора гостиницы;
  • Санитарно-гигиенически нормы к местам общественного пользования и номерному фонду;
  • Виды и правила уборки;
  • Потерянные вещи, хранение и возврат;
  • Правила работы с пастельлным и личным бельем проживающих;
  • Оснащение и использование комплектующих рабочей тележки горничной.

Особенности работы с клиентом

  • Типы клиентов, особенности работы с ними;
  • Особенности общения с клиентом по телефону;
  • Определение потребностей клиента;
  • Жалобы и работа с ними.

спасибо